রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জঃ

কীভাবে এক্সচেঞ্জ করবেনঃ

• ১. আপনি যদি আমাদের পণ্য নিয়ে কোনও সমস্যার মুখোমুখি হন, অবিলম্বে আমাদের কল করুন – ( ০১৩০৩২০৩২১২ ) অথবা, আপনি সরাসরি অফিসিয়াল ফেসবুক পেজ আমাদের বার্তা দিতে পারেন(https://www.facebook.com/alzeenamens/) আপনি পণ্য গ্রহণ করার পর (৭২ ঘন্টার মধ্যে)
• ২. যদি এটি সম্ভব না হয় তবে আপনি আমাদের পণ্যটি আমাদের শো-রুম ঠিকানায় প্রেরণ করতে পারেন– শোরুম ঠিকানা- শপ নং- ০২, ৩য় তলা (লিফটের ২) রাপা প্লাজা ধানমন্ডি ২৭

রিফান্ডঃ

• ১) আপনি অবশ্যই পন্য রিসিভের পূর্বে ভালো করে দেখে নিবেন। যদি কোনো সমস্যা বা পছন্দ না হয় তাহলে ডেলিভারি ম্যানকে দেখাবেন এবং তাকে দিয়ে আমাদের ফোন করে রির্টান করতে পারবেন। সেক্ষেত্রে অবশ্যই আপনাকে ডেলিভারি চার্জ পে করতে হবে।
• ২) যদি আপনি প্রডাক্ট রিসিভ করে নেন এবং পরে এর সমস্যা পাওয়া যায়। সে ক্ষেত্রে অবশ্যই আমাদের ৭২ ঘন্টার মধ্যে জানাবেন এবং সেই প্রডাক্ট এর সমস্যা জনিত স্থানের স্পষ্ট ছবি আমাদের ইনবক্স করবেন।
• ৩) রিফান্ড ইস্যুতে অবশ্যই আপনার রির্টান করা প্রডাক্ট আমরা হাতে পাওয়ার পর ৭-১০ কর্ম দিবসের ভিতর প্রোডাক্টের দাম রিফান্ড করা হবে।
• ৪. প্রডাক্ট রিফান্ড করতে চাইলে আপনাদের ঠিকানায় প্রোডাক্ট পাঠিয়ে দিতে হবে, এবং ডেলিভারি চার্জ কাস্টমারকে বহন করতে হবে।

এছাড়াও দয়া করে নোট করুনঃ

• ১. আপনি যে আইটেমগুলি এক্সচেঞ্জ করতে অথবা রিটার্ন করতে চান সেগুলি অবশ্যই অব্যবহৃত, ধোওয়া মুক্ত এবং অনাবৃত সমস্ত মূল ট্যাগ যুক্ত থাকতে হবে। যে আইটেমগুলি খোলা বা ক্ষতিগ্রস্থ হয়েছে বা কোনও রসিদ নেই তাদের এক্সচেঞ্জ অস্বীকার করা যেতে পারে। পণ্যগুলি পরিবর্তন, ব্যবহার বা ক্ষতিগ্রস্থ হয়েছে কিনা তা নির্ধারণের জন্য আমরা সমস্ত অধিকার সংরক্ষণ করি।
• ২. পণ্য প্রাপ্তির পরে, আলজিনার পণ্যটি এক্সচেঞ্জ বা রিটার্ন নীতিমালার জন্য প্রযোজ্য কিনা তা সিদ্ধান্ত নেওয়ার পূর্ণ ক্ষমতা রয়েছে।
• ৩. এক্সচেঞ্জ গার্মেন্টসটি মূল চালানের চেয়ে সমান বা তার বেশি হতে হবে।
• ৪. ঢাকার ভিতরের ক্ষেত্রে, কাস্টমার অর্ডার রিটার্ন করতে চাইলে ডেলিভারি ম্যান থাকা অবস্থায় তাকে শিপিং চার্জ দিয়ে রিটার্ন করতে হবে।
• ৫. এক্সচেঞ্জ এবং রিটার্নের ক্ষেত্রে শিপিং চার্জ কাস্টমারকে দিতে হবে।
• ৬. পণ্যটি ত্রুটিযুক্ত বা ক্ষতিগ্রস্থ না হলে কোনও অফার/ছাড়ের আওতায় বিক্রি হওয়া যে কোনও পণ্য এক্সচেঞ্জ বা রিটার্ন দেওয়া যাবে না।